Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa go89 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do go89 cung cấp tại địa chỉ go89.app.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do go89 vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký tại go89.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trong tài khoản go89.
• "Số dư khả dụng" – Tổng số tiền thực trong tài khoản go89 có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng khuyến mãi được go89 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.

Để sử dụng dịch vụ go89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi tiến hành đăng ký:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. go89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm cả việc xem nội dung hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính hợp pháp.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. go89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản go89. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị phát hiện và xử lý theo mục 7 của điều khoản này.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của go89.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản go89 của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go89.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ go89 qua Telegram @go89support để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản go89 là tài sản cá nhân, không được phép mua bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc thế chấp dưới bất kỳ hình thức nào.

go89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

go89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua Vietcombank. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng go89 đều phải tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Với thành viên VIP, thời gian xử lý dưới 5 phút.
• Trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra dưới dạng tiền thực.

Mỗi loại trò chơi và sảnh cá cược trên go89 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện trò chơi. Ngoài các quy tắc đặc thù đó, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên go89:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các sảnh Casino trực tuyến và Đá Gà. Kết quả là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được công bố.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra vòng cược, go89 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Đặt cược có trách nhiệm: Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên đặt mức cược phù hợp với khả năng tài chính của mình và không đặt cược dưới áp lực cảm xúc.
• Thao tác bất thường: go89 theo dõi các mẫu đặt cược bất thường. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là khai thác lỗ hổng hệ thống, tấn công hoặc thao túng kết quả đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

go89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khoản thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được hiển thị dưới dạng "x lần số tiền thưởng". Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• go89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã cam kết với thành viên trước đó vẫn được duy trì đến hết thời hạn.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, go89 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên go89 nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng go89 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính.

Khi phát hiện vi phạm, go89 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, đồng thời có thể báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

go89 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và an toàn. Tuy nhiên, go89 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng, tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản của go89.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của go89 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

go89 cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp thành viên kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Bạn có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (1 ngày đến 6 tháng) nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi go89. Yêu cầu này không thể hoàn tác.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ go89 qua Telegram @go89support để được tư vấn và định hướng đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cá cược tại Việt Nam.

Tài khoản go89 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: go89 có quyền khóa hoặc xóa tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. go89 sẽ gửi thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào với tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi yêu cầu khôi phục hoặc bồi thường liên quan đến số dư bị tịch thu sẽ không được xem xét.

go89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go89 sẽ thông báo cho thành viên thông qua:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản go89.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của thành viên (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động go89 (nếu đã cài đặt).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng go89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ go89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Telegram: @go89support – phản hồi trong vòng 5 phút
• Zalo: go89.official – hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email) kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. go89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.